Co dělat, když mám problém s kampaní? 

Někdy je řešení snažší, než si myslíte, stačí si zkontrolovat základní nastavení. Dbát byste měli zejména na tyto náležitosti:

Jestli je kampaň synchronizovaná, případně jestli nehlásí nějaký error.
Jestli máte uhrazenou fakturu.
Jestli máte platné podmínky.
Jestli máte správné napojení na platební systém.
Jestli máte dostatečně velký budget kampaně pro daný systém.
Jestli se správně propisují klíčová slova, nebo jestli nejsou moc dlouhá, nebo nesmyslná.
Jestli nemáte nastavený příliš nízký bidding.
Jestli máte vybraný správný systém.
Jestli je datový feed nahraný ve správném formátu.

Kde zjistím, jakou cenu budu platit?

Díky našemu ceníku (https://www.ppcbee.com/cs/cenik) si můžete předem spočítat, jakou částku budete platit za využití služeb PPC Bee. Berte prosím na vědomí, že Image editor použitý ve Facebook kampaních a Image editor použitý samostatně se řídí vlastním ceníkem.

Pokud již máte běžící kampaně a chcete se jen ujistit, jakou částku budete aktuální měsíc platit, nebo si zkontrolovat budoucí predikci, můžete tak učinit v záložce "Předplatné". Tam vidíte přehled toho, jaké funkce využíváte a můžete si zkontrolovat přehledy za určitá období.

Máte ohledně kalkulace ceny jakékoliv dotazy? Neváhejte se nám ozvat na support@ppcbee.com

Jak mohu připsat platby za všechny podorganizace na mateřskou organizaci?

Tento proces se nazývá konsolidace, pokud máte jako uživatel plná práva, v nastavení podřazené organizace v sekci ‘Předplatné’ najdete tlačítko ‘Propojit platby’ — jedním kliknutím tak platební povinnost převedete na nadřazenou organizaci.

Chci dostávat na e-mail upozornění o tom, že se blížím k překročení stávajícího tarifu předplatného. Lze toto někde nastavit?

Pokud si přejete, aby upozornění o tom, že se blížíte k překročení limitu chodila i vám, zadejte svou e-mailovou adresu do příslušné kolonky ve fakturačních údajích (najdete v nastavení Organizace v záložce Předplatné a platby). Pokud chcete, aby upozornění dostávalo více lidí, e-mailové adresy oddělte čárkou.

Po synchronizaci kampaně se mi do reklamního systémů několik sestav/reklamních textů nepropsalo, co je špatně?

Příčiny mohou být různé, někdy to může být kvůli porušení inzerčních podmínek reklamního systému, jindy kvůli délce reklamního textu, atp. Konkrétní příčinu můžete však vždy zjistit v PPC Bee v náhledu kampaně, kde případné chyby reklamní systémy vrací - stačí si rozkliknout konkrétní reklamní sestavu. V případě, že nevíte, co chyba znamená, neváhejte se ozvat na support@ppcbee.com.

Dá se PPC Bee nastavit tak, aby sestavy produktů, které vypadly z feedu nepozastavovala, ale rovnou smazala?

Ano, nastavení najdete v záložce s nastavením Google Ads. Pokud vám však mazání takových sestav nevyhovuje, nemusíte se ničeho bát, možnost pozastavení tam je samozřejmě stále.

Jestliže se změní URL datového zdroje, který je používán v kampaních, zvládne PPC Bee URL aktualizovat?

Pokud všechna data i sloupečky zůstanou stejná, a změní se skutečně pouze URL datového zdroje, nejedná se o nic, co by PPC Bee hravě nezvládla. URL je však třeba manuálně v datovém zdroji upravit.

V náhledu reklamních textů pro Google Ads se mi místo ceny zobrazuje {=PPCBee_Data.Price:1}  —  co s tím?

Vůbec nic, vše je v naprostém pořádku. V PPC Bee je totiž možné použít speciální funkci Google Ads — Ad Customizery. Řekněme, že chceme do reklamního textu vložit například cenu. Při použití ad customizerů se cena do textu nevkládá jako text, ale jako proměnná {=PPCBee_Data.Price:1}. Při změně ceny produktu se tak nemusí reklamní text smazat a tvořit nový, pouze se změní parametry u klíčových slov. Díky tomuto se u reklamního textu zachovává quality score.

V PPC Bee jsem v kampaních provedl několik změn. Po synchronizaci se ale změny nepropisují.

Nastavili jste kampaně, synchronizovali, posléze jste si uvědomili, že potřebujete pár věcí upravit, a tak kampaně ručně pozastavíte v účtu a jdete přenastavovat PPC Bee. Jakmile máte hotovo, spustíte synchronizaci, poté chcete změny zkontrolovat přímo v účtu, ale změny se nepropsaly… je vám tento scénář povědomý? Pokud ano, stačí kampaně ručně spustit v systému a poté už se se synchronizací změny propíší. PPC Bee neprovádí změny u pozastavených kampaní.

Nedaří se mi v Hierarchii přejmenovat kampaň, jak můžu název změnit?

Pokud se vám v nastavení Hierarchie nedaří název změnit, nejspíš jste použili v názvu proměnnou. V takovém případě už bohužel kampaň po synchronizaci přejmenovat nelze.
Jediným možným způsobem, jak název kampaně upravit, je kampaň duplikovat, přejmenovat podle potřeby, synchronizovat a smazat původní kampaň, abyste ji neměli v reklamních systémech duplikovanou.